Cập nhật:
Máy bơm mua tại maybomtk.com được bảo hành sửa chữa theo thời hạn của từng hãng: Perotac (Đài Loan) 1 năm, Redpump (Trung Quốc, tiêu chuẩn Ý) 1 năm, Aquaris (Ý) 2 năm, tính từ ngày xuất kho. Kho giao sai model thì đổi đúng model. Lỗi do điện nguồn, chạy khô hoặc máy đã qua đơn vị ngoài tháo sửa không thuộc bảo hành.
Chính sách do Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên ban hành, áp dụng chung cho kho Hà Nội và kho TP.HCM. Nội dung đi theo thứ tự thời gian, từ lúc quý khách nhận máy.
Ngày nhận hàng: đối chiếu nhãn máy với đơn hàng
Mở kiện và đọc nhãn trên thân máy: model, công suất, điện áp (1 pha hay 3 pha), rồi so với đơn đặt và bảng thông số của model trên web. Kiểm số sê-ri trên máy với phiếu bảo hành. Thùng móp, vỏ nứt hoặc thiếu phụ kiện do vận chuyển thì báo lại trong 24 giờ kể từ lúc ký nhận, kèm ảnh hoặc video quay lúc mở kiện.
Giao sai model
Máy kho xuất không đúng model trong đơn thì được đổi sang đúng model. Hàng đem đổi cần còn nguyên thùng, đủ phụ kiện, tem niêm phong chưa bóc, kèm hóa đơn và phiếu bảo hành.
Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
Bảo hành sửa chữa trong thời hạn
Quý khách gọi hotline, đọc model và số sê-ri trên nhãn, mô tả hiện tượng rồi chuyển máy về kho để kỹ thuật kiểm tra. Khi xác định là lỗi nhà sản xuất, công ty chịu cước gửi máy đi và gửi máy về.
Thời hạn: Perotac (Đài Loan) 1 năm, Redpump (Trung Quốc, tiêu chuẩn Ý) 1 năm, Aquaris (Ý) 2 năm, tính từ ngày xuất kho. Mỗi lô hàng nhập có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng (CO CQ); công ty cấp bản sao khi khách cần lập hồ sơ thiết bị.
Được sửa hoặc thay không thu tiền
- Cuộn dây động cơ cháy khi máy chạy đúng điện áp và đúng dòng thiết kế.
- Bánh công tác nứt hoặc rỗ vì khuyết tật đúc.
- Phớt cơ khí rò dầu trong thời hạn.
- Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao mức bán kèm máy.
Không thuộc phạm vi bảo hành
- Điện nguồn mất pha, lệch áp, hoặc thiếu rơ le bảo vệ quá dòng cho máy ba pha.
- Máy chạy khô, không đủ nước làm mát.
- Bơm chất lỏng ăn mòn hoặc nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ cho phép.
- Tem bị bóc, số seri bị mài, thiết bị đã qua đơn vị ngoài tháo sửa.
- Sét đánh, ngập tủ điện, cháy nổ, thiên tai.
- Hao mòn tự nhiên: gioăng, dầu buồng, bánh công tác bị mài mòn.
Hết thời hạn bảo hành
Máy vẫn được nhận sửa, tính theo báo giá vật tư và công. Công ty có sẵn phụ tùng như cánh, phớt, vòng bi cho các model đang bán và hỗ trợ kỹ thuật qua hotline trong suốt thời gian dùng máy.
Thời hạn bảo hành theo từng hãng trên web
Cùng một cỡ máy trục ngang, ba hãng có thời hạn bảo hành khác nhau:
- Perotac CM65-125/7.5 — 7,5 kW, 3 pha 380 V, cột áp tối đa 27 m, cuối đường đặc tính 120 m³/h ở 18 m, họng hút/xả DN80/DN65. Bảo hành 1 năm.
- Redpump CM65-125/7.5 — 7,5 kW, 3 pha 380 V, cột áp tối đa 27 m, họng hút/xả DN80/DN65. Bảo hành 1 năm.
- Aquaris CM65-125/7.5 — 7,5 kW, 3 pha 380 V, họng hút/xả DN80/DN65. Bảo hành 2 năm.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành
Máy lỗi có được đổi sang máy khác không?
Máy lỗi nhà sản xuất được sửa chữa hoặc thay linh kiện theo bảo hành. Đổi máy chỉ áp dụng khi kho giao sai model so với đơn.
Bơm lắp trên đường ống khó tháo, kỹ thuật có tới nơi không?
Với công trình, công ty cử kỹ thuật tới khảo sát để xác định lỗi thuộc bơm hay thuộc hệ thống trước khi tháo máy.
Bơm rung và kêu to sau một thời gian, có phải lỗi máy không?
Cần kiểm độ đồng tâm khớp nối và giá đỡ ống trước. Rung do lắp đặt không thuộc bảo hành; rung do vòng bi hỏng trong điều kiện dùng đúng thì thuộc bảo hành.
Bảo hành tính từ ngày nào?
Từ ngày xuất kho.
Xem hàng tại Bơm trục đứng Inline và Seri SA loại 4 inch.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0966 958 320
- Kho Hà Nội: Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0966 958 320
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0966 958 320
- Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30