Redpump

Bốn thông tin cần có trước khi chọn máy

Việc chọn máy luôn bắt đầu từ công trình chứ không bắt đầu từ catalogue. Thông tin thứ nhất là lưu lượng, tức lượng nước cần trong một giờ. Thông tin thứ hai là cột áp, bằng chiều cao đưa nước lên cộng với tổn thất ma sát dọc đường ống và qua các van, co, cút. Thông tin thứ ba là nguồn điện tại chỗ, một pha hay ba pha, vì cùng một cấp công suất mà khác nguồn là khác model. Thông tin thứ tư là đường kính ống và đường kính lòng giếng nếu là bơm hố khoan.

Có bốn thông tin đó, nhân viên kỹ thuật đối chiếu đường đặc tính của từng model rồi chọn máy có điểm làm việc nằm gần vùng hiệu suất cao. Chọn dư công suất quá nhiều không phải là an toàn, mà làm máy chạy lệch điểm, dòng điện tăng, tiền điện tăng theo và cánh dễ bị xâm thực.

Tiền điện là phần lớn chi phí vòng đời

Với máy chạy nhiều giờ mỗi ngày, tiền điện cộng dồn qua vài năm thường vượt xa số tiền mua máy. Vì vậy chọn đúng điểm làm việc và giữ đường ống đủ lớn có giá trị hơn nhiều so với việc tiết kiệm khi mua. Ống nhỏ quá làm tổn thất ma sát tăng, máy phải sinh thêm cột áp để bù, phần đó biến thành nhiệt và thành tiền điện hàng tháng.

Trong quá trình dùng, nên ghi lại dòng điện làm việc lúc máy mới lắp để làm số nền. Về sau chỉ cần kẹp ampe kìm so với số nền là biết máy còn khoẻ hay đã có vấn đề, không phải chờ tới lúc máy dừng hẳn mới xử lý.

Bảo dưỡng theo lịch thay vì sửa khi hỏng

Nhóm bơm chạy liên tục nên đặt lịch kiểm tra định kỳ: nghe tiếng vòng bi, kiểm tra rò nước tại cổ trục, vệ sinh lưới lọc đầu hút, siết lại các mối nối và kiểm tra tiếp điểm trong tủ điện. Phần lớn sự cố lớn đều có dấu hiệu báo trước ở một trong những mục này.

Hàng sẵn tại hai kho, giao nhanh

Công ty Trung Kiên giữ hàng tại kho Hà Nội, số 5 ngõ 196 Thạch Bàn, Long Biên, và tại kho TP. Hồ Chí Minh. Các model bán chạy trong nhóm này luôn có sẵn nên khách đặt buổi sáng thường nhận được trong ngày tại hai thành phố; các tỉnh gửi qua nhà xe hoặc chuyển phát tuỳ khối lượng và mức độ gấp.

Chuyện sẵn hàng quan trọng hơn nhiều người nghĩ. Máy bơm thường chỉ được thay khi máy cũ đã hỏng, tức là lúc công trình đang thiếu nước hoặc hệ thống đang phải dừng. Chờ hàng về vài ngày là mất vài ngày sản xuất hoặc vài ngày sinh hoạt bất tiện. Vì vậy khi anh chị gọi, nhân viên báo ngay model nào đang có tại kho nào thay vì hứa trước rồi mới đi tìm hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật từ lúc chọn máy tới lúc máy chạy

Nhân viên phụ trách nhóm hàng này là Thành, hotline 0966 958 320. Anh chị gửi thông số công trình gồm lưu lượng cần dùng, cột áp phải đẩy, nguồn điện tại chỗ và đường ống hiện có. Chưa đo được cũng không sao, cứ mô tả hiện trạng, nhân viên ước lượng giúp rồi đề xuất vài phương án để anh chị so sánh.

Sau khi giao máy, phần hỗ trợ không dừng lại. Thợ tại công trình gặp vướng khi đấu điện, khi mồi nước hay khi máy chạy không đúng như mong đợi đều gọi hỏi được. Với máy gặp sự cố, công ty hướng dẫn kiểm tra theo từng bước để khoanh vùng nguyên nhân trước khi tháo máy, tránh việc tháo nhầm rồi lắp lại còn hỏng hơn lúc đầu.

Bảo hành và phụ tùng

Thời gian bảo hành theo xuất xứ: hàng Đài Loan, Trung Quốc và Ấn Độ bảo hành mười hai tháng; hàng Ý bảo hành hai mươi bốn tháng. Bảo hành tính từ ngày xuất hoá đơn và tra theo số seri trên thân máy, nên mất phiếu giấy vẫn tra được.

Kho giữ sẵn phớt cơ khí, vòng bi, cánh bơm, bạc dẫn hướng, tụ điện và dây nguồn cho các dòng đang bán, nên máy hết hạn bảo hành vẫn sửa được thay vì phải bỏ. Khách hàng doanh nghiệp lấy hoá đơn VAT xuất cùng ngày giao hàng, ghi đúng tên model và số seri.